东莞市12345平台有什么用？

东莞热线 12345是政府服务热线，24小时全年为市民服务。

整合35个部门热线，其中包括信访、民政、教育、旅游等部门，即从今天开始涉及消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉可以直接拨打12345政府服务热线。

在生活中、工作中遇到的任何麻烦有问题的事情都可以投诉。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式。组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。